Informatii precontractuale

1. Identitatea furnizorului

2. Caracteristicile principale ale serviciului

CenzorX este o platforma digitala (SaaS) de auditare automata a listelor de plata pentru asociatiile de proprietari din Romania. Serviciul include:

• Incarcarea si analiza listelor de plata lunare (PDF, Excel, CSV)
• Recalcularea cheltuielilor conform Legii nr. 196/2018
• Identificarea anomaliilor si erorilor de repartizare
• Generarea rapoartelor de audit cu recomandari
• Generarea scrisorilor de contestatie (draft)

3. Pretul serviciului

CenzorX ofera 5 planuri de abonament, de la gratuit la enterprise. Preturile incep de la 0 RON (plan gratuit) pana la 1.000 RON/luna (plan enterprise).

Toate preturile sunt exprimate FARA TVA. TVA 21% se adauga pe factura fiscala emisa de CodeCraftX SRL.

Detalii complete despre preturi si facilitati: pagina de preturi.

4. Modalitatea de plata

Plata se efectueaza online prin card bancar (Visa, Mastercard) sau transfer bancar, procesata securizat prin platforma Stripe. Facturarea se face lunar, in avans, la data activarii abonamentului.

5. Livrarea serviciului

Serviciul este furnizat exclusiv online, prin intermediul platformei web cenzorx.ro. Accesul la serviciu se acorda imediat dupa crearea contului si, dupa caz, dupa confirmarea platii.

6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014, Art. 9-15)

Cum va exercitati dreptul: Trimiteti o notificare clara la adresa legal@cenzorx.ro sau prin butonul “Anuleaza abonamentul” din setarile contului.

Rambursarea: Daca va retrageti in primele 14 zile, veti primi rambursarea integrala a sumei platite, minus contravaloarea rapoartelor deja generate si consumate in perioada respectiva (prorata). Rambursarea se efectueaza in maxim 14 zile de la primirea notificarii, folosind aceeasi metoda de plata.

Exceptie: Dreptul de retragere nu se aplica planurilor gratuite (nu implica plata) sau daca utilizatorul a solicitat si a obtinut furnizarea completa a serviciului in cele 14 zile si a fost informat ca isi pierde dreptul de retragere.

7. Durata contractului si rezilierea

Abonamentele sunt pe durata nedeterminata, cu facturare lunara. Puteti anula abonamentul oricand din setarile contului. Accesul la functiile platite se pastreaza pana la sfarsitul perioadei de facturare curente.

8. Garantii

CenzorX garanteaza functionarea tehnica a platformei in conditii normale de utilizare. Nu garantam acuratetea absoluta a analizelor generate automat — rapoartele sunt instrumente de suport decizional, nu acte juridice oficiale.

9. Asistenta si suport tehnic

Suportul tehnic este disponibil prin email la contact@cenzorx.ro. Timp mediu de raspuns: 24-48 de ore in zilele lucratoare.

10. Solutionarea reclamatiilor

Pentru orice reclamatie, contactati-ne la legal@cenzorx.ro. Raspundem in maxim 30 de zile calendaristice.

11. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)

Daca nu sunteti multumit de raspunsul nostru, aveti dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC):

12. Solutionarea online a litigiilor (ODR)

In calitate de consumator din Uniunea Europeana, aveti dreptul de a utiliza platforma europeana de solutionare online a litigiilor (ODR) pentru a depune o plangere:

Adresa noastra de email pentru ODR: legal@cenzorx.ro